Ｑ＆Ａ
【付款相關問題】
Q：有多少種付款方式可選擇？
本店接受以下付款方式：信用卡（VISA、Mastercard、American Express）、Paypal、Google Pay。
Ｑ：可以使用甚麼貨幣付款？
本店僅接受使用以下貨幣付款：日圓 (JPY)。
Ｑ：使用外幣是否用要附加費？
如果以日圓以外的貨幣付款，本店的貨幣換值將按Shopify系統的匯率而浮動，顯示價格已包括匯率差價跟轉換費用。 但須注意，如客人支付的貨幣跟信用卡或支付工具原本設定的貨幣不一致，或許會另外被信用卡或支付工具公司收取附加費。詳情請詢問配合的銀行信用卡公司或支付方。
Q：會發出統編發票嗎？
本店是日本開設的公司（日本跨境電商），並不會發出台灣統編發票。
【配送相關問題】
Q：送貨需要多少天？
店內所有商品都是下單後才向日本廠商訂貨。
>選擇Standard方式（EMS) 從訂購到送貨，需要約6-8個工作天，不含台灣及日本國定假日。
>選擇Special transport方式（集貨轉運) 從訂購到送貨，需要約12-15個工作天，不含台灣及日本國定假日。
＊因應新冠肺炎影響，送貨時間也許會有所延誤，還請見諒！
Ｑ：如何確認可配送地區？
目前本店貨品配送的地區僅限亞洲地區。客人如輸入配送地區以外的地址，將無法完成訂購。
＊ 部分商品因應地區的入口規定，也會發生無法配送情況。
Q：配送方法可以選擇嗎？
日本以外地區 (目前僅限台灣地區）可使用郵局EMS配送（Standard）及集貨轉運配送（Special transport）服務。
日本以外地區（除台灣以外）統一使用EMS配送（Standard）服務，不開放自由選擇。
Ｑ：送貨地址可指定郵政信箱嗎？
因應貨品的體積及性質，本店絕大部分商品都不適宜配送到郵政信箱。為了貨品能順利送達，本店不接受把送貨地址指定到郵政信箱。
訂單：
Q：如何確認我訂購成功？
訂購成功後，系統會自動發送電郵至提供的電郵信箱中，若沒有收到，請至 梅好日選物 FB粉絲專頁 私訊詢問，或是寄E-mail 至 order@meihaojp.com 洽詢。
Q：可以取消訂單嗎？
一經完成付款便視為確認訂單，基本上不接受取消訂單，敬請見諒。
Q：要如何退換貨？
若非商品有損壞，基本上不接受退貨，敬請見諒。 若商品受損，請把：
・帳單號碼
・清楚看到商品受損狀態的照片（或清楚描述商品受損狀態）
傳送到以下客服聯絡方式，將會有專人為您處理。
Q：我有問題可以如何聯絡你們？
有任何訂單問題請前往 梅好日選物 FB粉絲專頁 私訊洽詢。
＊客服時間為周一至周五 9:00-15:00，國定假日休息。